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2014-07-16 11:11:54  来源:  作者:  浏览量:
摘要:请理性看待实名制车票丢失不能退票
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  自从铁路实施了火车票实名制以来,对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了重要作用,曾几何时让猖獗了相当长时间的黄牛党们无以为继,只能另辟蹊径,到别处谋生,从而最大限度的保障了广大旅客的权益。特别是经过春运的洗礼,火车票实名制更是得到了社会各界和广大旅客的普遍认可和支持。

  但同时,火车票实名制在实施过程中也暴露出一些不尽人意的问题,给广大旅客带来了不便。不过铁路也积极看到了问题的所在,对实名制火车票进行了相应的改进,而对于新闻中所提及的火车票丢失,凭身份证不能退票和改签,笔者认为这样的规定也是无可厚非。据笔者了解,如今铁路关于实名制火车票丢失实行挂失补票的方式,也就是说,当旅客的车票丢失时,需要先到售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等无误后,旅客按原票车次、席位、票价重新掏钱购买一张新车票,票面标记有“挂失补”字样。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。另外,到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具相关的记录交给旅客,作为到站退票的凭证。

  其实看似繁琐的退票规定,仔细想一想,也是一种无奈,如果旅客丢失车票凭身份证退票固然是方便,但是,面对如今信任危机的社会环境,又谁能保证这样的退票方式不被别有用心的人利用呢?与此同时,车票是有价证劵,也只是一种乘车的凭证,旅客丢失车票也是自身原因造成的,就像我们去银行取钱,钱丢了不能找银行挂失,这样的道理相信谁都明白。铁路作为与广大人民群众接触较密切的大型国企,既要追求利益,又承担着服务百姓的责任。多年来铁路在服务人民群众方面作出了诸多努力,实名制购票、货运改革的推出也为我们提供了安全、便捷的运输环境。虽然现在丢失车票挂失补票的方法相对繁琐,但是也是为了更好的保护好旅客的权益,面对一个信任缺乏的社会,面对人与人之间投机倒把的种种事件,站在第三方的角度看待铁路严格的实名制退票制度,也就没有那么“大逆不道”了。

  不可否认的任何一个新生的事物都有他的不足或者需要完善的地方,并且铁路部门也不可能是“圣人”,任何事都不可能做到尽善尽美,我们不能不从客观的角度去看待问题。多年来铁路所付出的种种努力,让广大民众的出行发生了巨大的变化,票价低廉、公益性运输等利民措施,铁路并没有真正的用市场经济来烘托自己的利润,而面对一些铁路企业的相应规定,也并没有失去根本的准则,那我们又有什么理由、又怎么好意思说它是“霸王”呢?所以,笔者认为,我们公众还应理性的看待实名制车票丢失退票制度。

  (范玉荣)

(责任编辑:佟明彪)

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请理性看待实名制车票丢失不能退票
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