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2016-07-13 14:14:51  来源:未知  作者:admin  浏览量:
摘要:凯里,车务段,近日,建立,旅客列车,晚点,信息,报告,机制,报告机制规定,在遇线路中断等原因造成列车滞留时间超过1小时,车站应主动联系列车长了解列车车内人数、重点旅客、供餐供水需求、列车联系电话等基本情况,及时发布列车正晚点信息,严格落实晚点列车致歉制度,根据客流积压情况结合车站自身实际,合理采取限
凯里,车务段,近日,建立,旅客列车,晚点,信息,报告,机制,(免费注册):    报告机制规定,在遇线路中断等原因造成列车滞留时间超过1小时,车站应主动联系列车长了解列车车内人数、重点旅客、供餐供水需求、列车联系电话等基本情况,及时发布列车正晚点信息,严格落实晚点列车致歉制度,根据客流积压情况结合车站自身实际,合理采取限时候、以车代候措施,及时疏散站区滞留旅客。
   
    为防止进站通道拥堵,车站及时增开安检、手检通道,增派人员加强候车室、售票厅、进站口、出站口、安检口、天桥地道等关键处所的客运组织和巡视检查,耐心细致做好旅客解释等安抚工作。增开足够数量的售票窗口,备足零找金,24小时办理售票、退票、改签、退差业务,满足旅客需要。
   
    遇动车组晚点30分钟、普速列车晚点3小时以上(含3小时),车站值班领导必须亲自参加晚点列车的接发;有旅客投诉或诉求的,车站做好解释并及时反馈信息。遇列车在站内停留时,车站站长、客运负责人必须向派出所通报情况,共同做好列车在站内停留时安全卡控工作。
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报告机制规定,在遇线路中断等原因造成列车滞留时间超过1小时,车站应主动联系列车长了解列车车内人数、重点旅客、供餐供水需求、列车联系电话等基本情况,及时发布列车正晚点信息,严格落实晚点列车致歉制度,根据客流积压情况结合车站自身实际,合理采取限
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