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2017-03-15 00:36:32  来源:未知  作者:admin  浏览量:
摘要:近年来,随着长三角地区铁路建设快速发展,特别是高铁成网后,铁路旅游业发展迅速。上海局有效整合路地资源,发挥高铁大局、客运大局优势,在做优、做实、做大、做精旅游蛋糕上下功夫。 发挥自身优势,做大铁字招牌。他们牵头成立中国(长三角)高铁旅游联盟
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  近年来,随着长三角地区铁路建设快速发展,特别是高铁成网后,铁路旅游业发展迅速。上海局有效整合路地资源,发挥高铁大局、客运大局优势,在做优、做实、做大、做精旅游蛋糕上下功夫。

  发挥自身优势,做大“铁”字招牌。他们牵头成立中国(长三角)高铁旅游联盟,建成20多个高铁站商旅中心,大幅提升铁路旅游品牌形象和社会影响力,尽可能把旅客变成游客、把游客变成旅客;凭借成为上海迪士尼乐园门票注册制合作伙伴的有利条件,以“品味魅力江南,圆梦欢乐迪士尼”为主线,充分发挥铁路安全、便捷、大运量等优势,以散客拼团、团队旅游为重点,设计以迪士尼为主体的旅游产品菜单。他们推出迪士尼上海经典游、迪士尼江南古镇游、迪士尼自由行、迪士尼长三角高铁游等12类迪士尼地接产品,用个性化主题旅游服务吸引更多旅客,扩大铁路旅游品牌影响力。

  路地联手,拓展旅游业务渠道。该局主动与浙江、江苏、安徽、贵州等多地旅游部门及旅游景区开展战略合作,争取奖励政策;与路内8家旅行社开展互为地接供应商合作,开拓地接业务;举办旅游产品大型推介会,成功上线上铁国旅官方微店,组织营销分队进社区,有效扩大旅游的合作分销渠道,线上线下共同发力做大目标市场客源。

  针对长三角地区旅游市场竞争激烈的情况,该局大力开发精品旅游线路抢占市场、留住旅客。他们从严落实旅游线路开发评审和动态完善制度,邀请业内专家综合成本、报价、市场贴合度等方面对新开发线路逐条进行评估,并根据市场变化,对成功开发的49条旅游线路进行动态优化。他们着力提升旅游列车开行质量,采取增加自营比重、引进战略合作商、延长开行距离、升级换代车型等措施,提高列车开行综合效益。2016年,他们共开行旅游列车106列,在开行总量同比减少7列的情况下,毛利润同比增长54.56%。该局创新人才激励机制,出台旅游专业自学成才奖励、总经理奖励基金、突出贡献奖励等政策,引导人才向旅游业务集聚。他们聘请上海旅游培训中心以及旅游学校的资深师资团队,强化业务培训,通过校企合作模式引入19名旅游院校毕业生充实导游队伍,提升旅游业务团队专业化水平。

  为深度挖掘商旅客源商业价值,该局积极探索旅游“会员制”新模式,成立“和谐之旅”俱乐部,细化入会原则、宗旨、条件等;组织新老客户积极参加俱乐部,对国内长线旅游、短线旅游分别实行会员积分制,以优惠政策吸引优质客户。针对每名会员的个性化需求,该局整合局内客运站段资源和社会商旅服务资源,形成从订票及送票、订车及车位预订、进出站及列车服务的旅行全程个性化定制服务方案,真正让旅客感受到“与铁路握手,说走就走”的便捷。

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近年来,随着长三角地区铁路建设快速发展,特别是高铁成网后,铁路旅游业发展迅速。上海局有效整合路地资源,发挥高铁大局、客运大局优势,在做优、做实、做大、做精旅游蛋糕上下功夫。 发挥自身优势,做大铁字招牌。他们牵头成立中国(长三角)高铁旅游联盟
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