中铁集团新闻网最新铁路新闻95306rss订阅
当前位置:中铁集团新闻网 > 铁路新闻 > 正文
2014-10-23 13:45:44  来源:中铁集团新闻网  作者:高铁在线  浏览量:
摘要:连日来,外地有不少媒体报道,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨天,记者从中国铁路客户服务中心获悉,在车票富余时,对于网购车票,系统会为老人优先安排下铺。 老人三次网购车票均获下铺 昨天,记者登录12
中铁集团新闻网(www.zhongtiejituan.net):


连日来,外地有不少媒体报道,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨天,记者从中国铁路客户服务中心获悉,在车票富余时,对于网购车票,系统会为老人优先安排下铺。

  老人三次网购车票均获下铺

  昨天,记者登录12306网站后,先是为一位63岁的王姓老人,尝试购买三个不同车次的卧铺票。这三个车次分别为:10月30日威海发往汉口的K1066次列车;10月29日威海发往北京的K412次列车;10月28日威海发往济南的K8264次列车。

  每一次购票过程中,12306网站虽然都会显示“系统将随机为您申请席位,暂不支持自选席位。”但最后,通过王姓老人的身份证,购买的三个车次卧铺票全部为下铺。

  接着,记者又尝试帮助一名25岁的乘客购买车票,车次与王姓老人完全相同。可最终的结果是:用25岁的身份证,只随机分配到了10月29日K412次列车一个下铺;10月30日K1066次列车、10月28日K8264次列车都只分配到了中铺。

  由此不难推断,60岁以上老年旅客网络购票,购买下铺的几率大于年轻人。老人购买车票的步骤和普通旅客一样,并没有什么改变,只是系统更加“照顾”老年人。

  购票系统可识别老人身份

  威海火车站相关负责人说,通过车站和代售点窗口购票,无论是老人和年轻人,都能选择席位。互联网购票归中国铁路总公司直接负责,有关老人网购下铺的问题,他很难给出解答。

  中国铁路客户服务中心工作人员则表示,12306网站售票系统确实可以自动识别老人年龄,为60岁以上用户优先安排下铺。“这需要在车票很富裕的情况下才可以,春运、国庆长假等客流高峰时很难实现。”这位工作人员说。

  另据了解,目前12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能。之所以迟迟未向旅客开放,主要因为全国铁路车辆种类复杂,不同列车车厢数量、座位布局有很大差异。如果可以选座,那么碰到运营列车调整,预售期卖出的带座位票就容易给乘客和运营管理造成混乱。 记者 沈道远

  延伸阅读

  火车座位是这样编排的

  中国铁路客户服务中心工作人员说,从2012年开始,火车上的座位开始统一编号。借鉴飞机的座位编排方式,采用数字和字母组合,其中数字表示排号,字母表示位置,如A、F代表靠窗座席,C、D代表靠走廊座席,B代表三人座中间座席。这种编排方式为今后铁路售票实现网上自选座位创造了条件。

  记者注意到,不少旅客在12306网站购买车票时,对随机发放的席位并不满意,而后取消订单重新进入系统分配。中国铁路客户服务中心工作人员提醒,需要提醒的是,一天内3次申请车票成功后取消订单,当日将不能再网购车票。如果选座需求强烈,可以到代售点或者车站售票窗口购买。

TAG标签:12306    旅客    

连日来,外地有不少媒体报道,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨天,记者从中国铁路客户服务中心获悉,在车票富余时,对于网购车票,系统会为老人优先安排下铺。 老人三次网购车票均获下铺 昨天,记者登录12
火车站点分布:
铁路客户服务中心:
铁路招标:
中铁快运:
火车票查询:

全国列车时刻表查询及在线预订

站站查询起始城市互换

站次查询

站站查询

全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道 客服电话:12306
铁路官网余票查询 -火车票预售期 -乘车注意事项



评论  收藏  订阅